Leren hoe u de prestaties van uw teams en medewerkers kunt beheren en meten, is een belangrijk onderdeel van het effectief leiden van uw organisaties. Bijna elke succesvolle organisatie heeft een reeks normen en processen die betrekking hebben op hoe zij leren en hoe zij hun diensten leveren.

In dit artikel worden de belangrijkste indicatoren uiteengezet die u zult willen controleren om weloverwogen beslissingen te kunnen nemen. Daartoe is het van belang de belangrijkste prestatie-indicatoren aan te geven die een alledaagse Organisatieprocedure oplevert. Zo zullen de vragen van een boekhouder in verband met de administratie, de budgettering en de winstplanning van de boekhoudkundige functies uiteraard betrekking hebben op de accountants en het personeel.

U zult in de inleidende paragraaf ook moeten aangeven naar wat voor soort indicatoren u op zoek bent om de voortgang van uw doelstellingen te kunnen meten. Dit zal de onmiddellijke opsporing van belangrijke prestatie-indicatoren vergemakkelijken en de organisatie in staat stellen de kosten doeltreffender te beheren en de algemene kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren.

Het belangrijkste is dat een doeltreffende essentiële prestatie-indicator de controleurs, het personeel en de leidinggevenden zal helpen om de verwezenlijkingen en de kosten van een taak in real time te evalueren. Dit maakt een snellere identificatie mogelijk van de belangrijkste middelen die van essentieel belang zijn voor een succesvolle uitvoering van de primaire output van de organisatie. Deze kernprestatie-indicatoren zullen een nauwkeuriger beeld geven van het vermogen van een organisatie om haar doelstellingen te bereiken. Het is de bedoeling de gebieden met specifieke leerbehoeften te belichten, om de specifieke leerresultaten te definiëren die de organisatie tracht te bereiken. Deze leerresultaten zullen gewoonlijk verband houden met de sleutelgebieden doeltreffendheid en doelmatigheid.

Het belang van een KPI-dashboard en zijn relatie tot kosten, verantwoording en de levering van belangrijke outputs die uiteindelijk de winstgevendheid van een organisatie zullen beïnvloeden, kan gemakkelijk worden onderzocht. Om aan te tonen hoe doeltreffend een indicator kan zijn, stelt u zich de vooruitgang voor van een Teams ten opzichte van welbepaalde criteria, zonder druk of externe tussenkomst, om het niveau van succes te zien en hoe dat zou kunnen worden gemeten. Het moet mogelijk zijn voor een bevoegd persoon (met een bepaalde opleiding) om de individueel gevalideerde taken en prestatienormen fysiek te doorlopen en te evalueren.

Andere zinvolle aspecten om naar te kijken zouden betrekking kunnen hebben op de ontwikkelingsmogelijkheden binnen de lopende functie van de organisatie. Indien cross franchise overeenkomsten worden geselecteerd op de doeltreffendheid van een Proces of de doeltreffendheid van Individuen, dan kan de algemene sluitingsratio en de daarmee samenhangende vermindering van het herwerk dat nodig is om het proces weer op een bevredigend hoog niveau van doeltreffendheid te brengen, in hoge mate worden toegeschreven aan het succes van de overeenkomst. Indien correct uitgevoerd door een ervaren en gekwalificeerde opleider, dan zal de overeenkomst de gewenste impact hebben.

Ten slotte wordt in een documentatie van het leren en onderwijzen de kracht van de relatie beschreven, gezien vanuit het gezichtspunt van zowel de bijdragende organisatie van het programma als de geproduceerde items. Hieruit blijkt de betrokkenheid van de organisatie bij de ontwikkeling en instandhouding van de leerresultaten. Elk negatief gewicht is nuttig voor een organisatie als katalysator voor kruisbestuiving en mogelijk voor de omzetting van meerdere modellen.

Bovendien biedt een interne aanpassingsanalyse in combinatie met een externe vergelijking een krachtige indicator van het effect van het verplaatste leveringsproces op de doeltreffendheid van de prestatienormen van de organisatie.

Deze indicatoren en beschermingsmiddelen moeten aan het begin van elk relocatieproces worden overwogen en zijn niet noodzakelijk specifiek voor een bepaalde organisatie, maar zijn vereist voor een vlotte en efficiënte overdracht van middelen.

Lees meer:

Lean Six Sigma
Scrum